Mange nye spillere tror at registreringen er ferdig når skjemaet er sendt, men hos Comeon må identiteten din bekreftes før uttak kan gjøres. Den vanligste feilen er å taste navnet amerledes enn i banken eller å hoppe over dokumentopplastingen. Nedenfor får du rekkefølgen som hindrer slike forsinkelser.
Hva du trenger før registrering
Forbered opplysningene på forhånd, slik at du ikke må avbryte skjemaet underveis.
- Fullt navn som samsvarer med bankens opplysninger. Feil stavemåte skaper problemer senere ved uttak.
- Fødselsdato og adresse. Begge må være korrekte for at alderskontrollen skal gå gjennom.
- E-postadresse du faktisk leser. Den brukes til bekreftelse og til tilbakestilling av passord.
- Mobilnummer som kan motta SMS. Nummeret brukes til sikkerhetskode ved innlogging.
- Bankkort eller konto i ditt eget navn. Betalingsmiddelet må tilhøre deg som spiller.
- Gyldig legitimasjon med bilde. Pass eller førerkort godtas for identitetsbekreftelse.
- Eventuell bonuskode du vil bruke. Ha den klar før du fyller ut skjemaet, ikke etterpå.
Når du har alt klart, tar registreringen kortere tid enn om du leter etter dokumenter underveis. Pass på at navnet skrives med samme bokstaver som i banken, også æ, ø og å. Adressen bør være folkeregistrert adresse, ikke en ferieadresse. E-postadressen må være aktiv, fordi bekreftelseslenken utløper etter en stund. Mobilnummeret bør være norsk og kunne motta SMS umiddelbart. Legitimasjonen bør være gyldig og tydelig fotografert. Bonuskoden bør ligge klar i en notatblokk, slik at du ikke glemmer den i farten. Til slutt bør du sjekke at du ikke allerede har en konto, fordi hver spiller bare skal ha én.
Åpne en spillkonto
Følg stegene i rekkefølge, slik at både konto og verifisering blir fullført i samme økt.
- Gå til nettstedet i telefonens nettleser og velg registrering. Skjemaet åpnes direkte i mobilvisningen.
- Fyll inn navn, adresse og fødselsdato nøyaktig slik det står i banken. Avvik her er den vanligste årsaken til forsinket uttak.
- Oppgi e-post og mobilnummer, og lag et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og unikt.
- Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Uten bekreftelse er kontoen begrenset.
- Legg inn bonuskoden i feltet for kampanjekode dersom du har en. Koden må være skrevet uten mellomrom.
- Last opp legitimasjon og eventuell dokumentasjon for adresse. Bildet må være skarpt og uten reflekser.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent før du ber om uttak. Du kan spille mens kontrollen pågår, men ikke ta ut penger.
Etter at skjemaet er sendt, bør du sjekke e-posten med en gang. Noen spillere glemmer å bekrefte adressen og lurer på hvorfor innloggingen ikke fungerer. Passordet bør lagres i en passordhåndterer, ikke på en lapp. Dokumentene bør lastes opp i god tid før du planlegger et uttak. Dersom bildet er uklart, blir saken liggende uten at du får beskjed. Verifiseringen kan ta litt tid, så det lønner seg å ikke vente til siste dag. Når kontoen er godkjent, vises dette i profilen din. Da kan du bruke alle funksjoner uten begrensninger. Spill ansvarlig og sett et budsjett før du begynner.
Fordeler i VIP-klubben
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler ved spill, og nivåene gir ulike goder.
- Poeng opptjenes når du spiller på utvalgte spill. Ulike spill kan gi ulik poengsum per innsats.
- Nivåene stiger etter hvert som du samler poeng. Høyere nivå gir tilgang til flere goder.
- Bonuspoeng kan veksles inn i kampanjetilbud. Slik får du ekstra verdi av spillingen din.
- Personlige tilbud dukker opp på høyere nivåer. Tilbudene er knyttet til din spillprofil.
- Egne kampanjer for lojale spillere kan komme i tillegg. Disse vises i kontoinformasjonen din.
- Prioritert kundestøtte er vanlig på de øverste nivåene. Da slipper du å stå i vanlig kø.
- Vilkår for poeng og innløsning gjelder. Poeng kan gå tapt dersom kontoen er inaktiv lenge.
VIP-programmet er ikke det samme som en vanlig bonuskode, og poeng opptjenes separat. Spillere som spiller jevnlig, merker at poengene samler seg raskere enn de tror. Det er likevel viktig å lese hvilke spill som kvalifiserer, fordi ikke alle bidrar. Poengene kan ikke overføres til andre spillere. Innløsning av poeng skjer gjennom kampanjesiden i kontoen. Noen goder krever at du svarer på en invitasjon. Hvis du ikke ser noen invitasjon, betyr det at nivået ditt ikke er høyt nok ennå. Sjekk derfor poengsaldoen med jevne mellomrom. Spill bare for penger du har råd til å tape.
Bonuser og kampanjer
Velkomsttilbudet aktiveres ved registrering, og bonuskoden må legges inn i riktig felt. Tabellen under viser hva du bør kontrollere for hvert tilbud.
| Tilbud | Hva du gjør | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Velkomstbonus | Registrer deg og sett inn penger første gang | At bonuskoden er lagt inn før innskuddet |
| Bonuskode | Skriv koden i kampanjefeltet | At koden er uten mellomrom og riktig stavet |
| Spinn-tilbud | Åpne kampanjesiden og trykk delta | At spillet i tilbudet er tilgjengelig for deg |
| Lojalitetspoeng | Spill på kvalifiserte spill | At poengsaldoen øker som forventet |
| Kampanjevilkår | Les vilkårene før du takker ja | At du forstår hva som kreves for uttak |
Velkomstbonusen krever at du setter inn penger etter at koden er registrert. Hvis du setter inn først og koden etterpå, kan tilbudet falle bort. Spinn-tilbudet må aktiveres manuelt på kampanjesiden. Lojalitetspoeng samles automatisk, men bare på spill som er merket som kvalifiserende. Kampanjevilkårene forklarer hva som må oppfylles før et uttak kan gjøres. Spillere som hopper over vilkårene, oppdager ofte først senere at omsetningskravet gjelder. Derfor bør du lese gjennom hvert tilbud før du takker ja.
Kundestøtte og vanlige problemer
De fleste henvendelser gjelder innlogging, verifisering eller bonuskoder, og mange løses med enkle grep.
- Glemt passord: bruk tilbakestillingslenken på innloggingssiden. Lenken sendes til e-posten du registrerte.
- Manglende bekreftelsesmail: sjekk søppelpost og riktig e-postadresse. Feil adresse er en vanlig årsak.
- Avvist legitimasjon: last opp et nytt bilde med god belysning. Reflekser og uskarphet gir ofte avslag.
- Bonuskode virker ikke: kontroller at koden er skrevet uten mellomrom. Koden kan også ha utløpt.
- Innlogging på mobil: bruk telefonens nettleser og tøm hurtigbufferen. Gammel cache kan gi feilmeldinger.
- Uttak står på vent: fullfør verifiseringen først. Uten godkjent konto kan ikke uttak behandles.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post når du har prøvd de enkle grepene. Ha kontonummeret ditt klart.
Hos comeon-no.eu.com finner du kundestøtten lett tilgjengelig, og du bør kontakte dem før du oppretter en ny konto. Mange problemer skyldes at spilleren har to kontoer, noe som skaper ekstra kontroll. Ved innloggingsproblemer er det lurt å prøve en annen nettleser på telefonen. Hvis chatten ikke svarer umiddelbart, kan e-post være et godt alternativ. Husk å aldri dele passordet ditt med noen, heller ikke med noen som utgir seg for å være support. Dokumenter bør lastes opp i god tid, ikke samme dag som du vil ta ut penger. Spillere som oppgir feil navn, blir bedt om å sende inn dokumentasjon på nytt. Derfor lønner det seg å dobbeltsjekke navnet allerede ved registrering.
Trygg mobilspilling i nettleseren
Comeon kan brukes direkte i telefonens nettleser, uten noen egen app. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at du bruker en sikker tilkobling. Unngå å logge inn på åpne nettverk på kafeer og hoteller. Lag bokmerke til innloggingssiden, slik at du ikke går via søkeresultater. Da reduserer du risikoen for å havne på en falsk side.
Spørsmål og svar om casinoet
Hva er den vanligste feilen ved registrering? Den vanligste feilen er å skrive navnet sitt litt annerledes enn i banken. Det kan føre til at verifiseringen blir forsinket. Spillere bør derfor sammenligne med kontoutskriften før de sender skjemaet. Pass på at også mellomnavn og bindestrek er med.
Hvordan bruker jeg bonuskoden riktig? Koden skrives i kampanjefeltet under registrering eller i kassen. Den må legges inn før du setter inn penger. Spillere som glemmer dette, kan miste velkomsttilbudet. Sjekk derfor at koden er registrert i profilen før innskuddet.
Må jeg verifisere kontoen før jeg spiller? Du kan spille mens verifiseringen pågår, men uttak krever godkjent konto. Dokumentene bør derfor lastes opp tidlig. Spillere som venter til etter en stor gevinst, opplever ofte lengre behandlingstid. Last opp legitimasjon med en gang du har registrert deg.
Hvordan samler jeg poeng i VIP-klubben? Poeng samles når du spiller på kvalifiserte spill. Ulike spill kan gi ulik poengsum, og noen spill gir ingen poeng. Sjekk poengsaldoen i profilen din jevnlig. Poengene kan brukes til kampanjetilbud på ditt nivå.
Hva gjør jeg hvis bonuskoden ikke godtas? Kontroller at koden er skrevet uten mellomrom og med riktige bokstaver. Noen koder er tidsbegrenset, så sjekk at tilbudet fortsatt gjelder. Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med kundestøtten. De kan se hvilken kode som er knyttet til kontoen din.
Kan jeg bruke casinoet på mobilen uten app? Ja, du spiller direkte i telefonens nettleser. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at du bruker en sikker tilkobling. Lag et bokmerke til innloggingssiden for rask tilgang. Unngå å logge inn via ukjente lenker du mottar på SMS eller e-post.
Ta en rask gjennomgang av navn, adresse og bonuskode før du trykker send på registreringen. Da unngår du de fleste forsinkelser med verifiseringen.