Du sitter med innskuddsfeltet åpent og lurer på om du bør krysse av for velkomsttilbudet før du fyller ut noe annet. Det spillerne oftest tar feil av, er rekkefølgen: tilbudet må være knyttet til kontoen din før det første innskuddet registreres, ikke etterpå.
Velkomsttilbudet ved første innskudd
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet før jeg setter inn penger?
Velkomsttilbudet knyttes til kontoen din gjennom et eget valg på bonussiden, ikke automatisk når du betaler inn. Du må derfor åpne bonussiden og bekrefte tilbudet før du går til innskuddet. Gjør du det i motsatt rekkefølge, kan innskuddet bli registrert uten bonus. Sjekk at du ser en bekreftelse på at tilbudet er aktivert før du fortsetter til betalingen.
Hva skjer hvis jeg satte inn penger uten å velge tilbudet?
Da er innskuddet ditt registrert som et vanlig innskudd uten bonus. I praksis betyr det at du ikke har noen bonussaldo å spille gjennom, og at du heller ikke er bundet av bonusvilkårene. Du kan fortsatt bruke kontoen som normalt. Neste gang du vil ha tilbudet, aktiverer du det på bonussiden før du betaler inn.
Kan jeg bruke velkomsttilbudet flere ganger?
Velkomsttilbudet er knyttet til den første registreringen din og gis bare én gang per spiller. Lager du en ny konto for å få tilbudet på nytt, bryter det med reglene for kontoen. Du bør derfor bruke tilbudet bevisst den første gangen du setter inn penger. Sjekk bonussiden før du registrerer deg, så du vet hva du takker ja til.
Hva må jeg gjøre før jeg kan ta ut gevinst fra bonusen?
Bonusmidler må spilles gjennom et visst antall ganger før de kan tas ut. Hvor mange ganger, står i vilkårene for tilbudet, og det gjelder bare for bonussaldoen. Gevinster fra vanlige innskuddspenger er ikke bundet på samme måte. Hold øye med bonussaldoen under spillingen, så du ser når gjennomspillingen er fullført.
Hvorfor forsvinner bonusen når jeg prøver å ta ut?
Når du ber om uttak, faller bonussaldo og tilhørende gevinster bort hvis gjennomspillingskravet ikke er oppfylt. Det er en vanlig reaksjon fra systemet og ikke en feil. Sjekk bonussaldoen og gjennomspillingen før du ber om uttak, så vet du om du mister noe. Vil du beholde bonusen, spiller du ferdig kravet først.
Gjelder velkomsttilbudet også når jeg spiller på mobilen?
Ja, tilbudet er knyttet til kontoen din og ikke til enheten du spiller på. Du aktiverer det på bonussiden i telefonens nettleser på samme måte som på en datamaskin. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du bekrefter tilbudet. Etterpå kan du fortsette å spille i nettleseren uten å gjøre noe mer.
Kontoen din og innlogging
Hva gjør jeg hvis rainbet login ikke godtar passordet mitt?
Passordfeltet skiller mellom store og små bokstaver, og et ekstra mellomrom er en vanlig årsak til avvisning. Skriv passordet på nytt for hånd i stedet for å lime det inn. Husker du det ikke, bruker du funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Får du fortsatt ikke tilgang, tar du kontakt med kundestøtten fra e-postadressen som er knyttet til kontoen.
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du oppgir navn, fødselsdato, adresse og e-post, og disse må stemme med det som står på bankkortet eller kontoen du betaler med. Feil navn eller fødselsdato skaper problemer senere ved uttak. Skriv derfor navnet nøyaktig slik det står i dokumentene dine. Sjekk at e-postadressen er riktig før du sender skjemaet, siden den brukes til bekreftelse.
Hvorfor blir kontoen min låst når jeg ber om uttak?
Før det første uttaket må identiteten din bekreftes, og kontoen kan bli satt på pause mens det skjer. Det er en vanlig kontroll og ikke en straff. Du blir bedt om å sende inn et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Ha dokumentene klare på forhånd, så går kontrollen raskere.
Kan jeg ha flere kontoer hos rainbet casino?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt innloggingen og laget en ny, bør du kontakte kundestøtten og få den ene stengt. Flere kontoer kan føre til at bonuser inndras og at kontoene blir stengt. Sjekk hvilken e-postadresse du registrerte deg med først, og bruk den kontoen videre.
Hvordan endrer jeg adressen min etter at jeg har flyttet?
Adressen oppdaterer du i kontoprofilen din, og den må samsvare med dokumentasjonen du senere legger fram. Etter en flytting bør du også sjekke at landinnstillingen fortsatt stemmer. Ta kontakt med kundestøtten hvis feltet ikke lar seg endre selv. Vent med å be om uttak til den nye adressen er registrert.
Spill og spill på mobilen
Hvordan fungerer casino rainbet når jeg bare har telefonen?
Hos rainbet.co.no foregår alt i telefonens nettleser, uten noe du må laste ned. Du logger inn på samme måte som på en datamaskin, og spillutvalget er det samme. Sjekk at nettleseren er oppdatert og at du har stabil nettforbindelse før du begynner. Spill i liggende stilling hvis du vil ha større knapper.
Hvorfor laster ikke spillene når jeg åpner dem på mobilen?
Ofte er det en gammel versjon av nettleseren eller en blokkering som hindrer innlastingen. Oppdater nettleseren og slå av eventuelle annonseblokkere for siden. Bytt også til et annet nettverk hvis du er på et ustabilt trådløst nett. Fungerer det fortsatt ikke, prøver du en annen nettleser før du kontakter kundestøtten.
Hva er forskjellen på spill fra ulike leverandører?
Spillene kommer fra flere leverandører, og hver leverandør har sine egne regler for innsats og gevinster. Det påvirker hvordan en runde forløper, men ikke hvordan du logger inn eller setter inn penger. Åpne spillsiden og se hvilken leverandør som står oppført, før du setter i gang. Da vet du hvilke regler som gjelder for akkurat det spillet.
Kan jeg spille med bonusmidler på alle spill?
Nei, noen spill teller ikke med i gjennomspillingen av bonusen, og noen teller bare delvis. Hvis du spiller et spill som er utelukket, står bonusen din stille uten at du merker det. Sjekk hvilke spill som er godkjent for bonusen før du velger spill. Velg et godkjent spill fra starten, så unngår du å kaste bort tid.
Hva skjer med en runde hvis forbindelsen brytes midt i spillet?
De fleste spill lagrer runden på serversiden, så du kan åpne spillet igjen og se resultatet. Logg inn på nytt og åpne samme spill for å sjekke om runden ble fullført. Er du usikker på utfallet, noterer du tidspunktet og tar kontakt med kundestøtten. Spill ikke videre før du har fått klarhet i hva som skjedde.
Sikkerhet og egne grenser
Hvordan setter jeg et innskuddsbeløp som passer meg?
Du kan sette en øvre grense for hvor mye du kan sette inn over en periode, og grensen ligger i kontoinnstillingene. Velg et beløp du kan tape uten at det påvirker økonomien din ellers. Grensen kan ikke heves umiddelbart etter at du har satt den, så velg med omhu. Sjekk at grensen er lagret før du gjør neste innskudd.
Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?
Du kan be om en pause i kontoinnstillingene, og da stenges tilgangen til spilling i perioden du velger. Pausen gjelder hele kontoen, ikke bare ett spill. En pause kan ikke angres før perioden er over, så vurder lengden nøye. Planlegg når du vil kunne spille igjen før du bekrefter.
Hvilke kontroller gjøres før det første uttaket?
Før uttak kontrolleres identiteten din mot dokumentene du sender inn, og det kan også gjøres en sjekk av betalingsmiddelet. Dette gjøres for å hindre hvitvasking og svindel. Ha legitimasjon og dokumentasjon på betalingsmiddelet klart, så går saken raskere. Uttaket behandles ikke før kontrollen er fullført.
Hvordan beskytter jeg kontoen min mot uautorisert innlogging?
Bruk et passord som er unikt for denne kontoen og ikke gjenbrukt fra andre tjenester. Har kontoen støtte for to-trinns bekreftelse, slår du det på i innstillingene. Logg ut på enheter du ikke eier selv, og følg med på e-postvarsler om innlogging. Oppdager du aktivitet du ikke kjenner igjen, endrer du passordet og kontakter kundestøtten.
Hva skjer med kontoen min hvis jeg spiller mer enn jeg har satt av?
Når du når grensen du har satt, stopper systemet videre innskudd eller spill innenfor perioden. Du får ikke spilt videre før grensen løper ut eller du endrer den etter reglene som gjelder. Det er nettopp poenget med grensen: den skal stoppe deg selv når du ikke klarer det. Sett grensen mens du er rolig, ikke midt i en spillsesjon.