Du trykker på innloggingsknappen og skjermen blir stående uten å svare, eller du får en feilmelding rett etter at du har skrevet inn brukernavn og passord. Det vanligste er at økten har utløpt, eller at en gammel eller feil lagret innlogging i nettleseren blokkerer forsøket.
Betsson casino login som ikke laster på mobilen
Spilleren ser en hvit side, en evigvarende lastespinn eller en side som faller ut når spill skal åpnes på telefonen.
- Nettleseren på telefonen er utdatert og støtter ikke scriptene på siden.
- En utvidelse eller en blokkering i nettleseren stopper innholdet.
- Dårlig eller ustabilt mobilnett gjør at spill ikke laster.
- For mange åpne faner eller hurtigbufrede data fyller minnet.
- Telefonens operativsystem eller nettleser har ikke fått oppdatering.
- Oppdater nettleseren på telefonen til nyeste versjon.
- Slå av eventuelle annonseblokkeringer eller utvidelser.
- Bytt fra mobildata til Wi-Fi og prøv på nytt.
- Lukk alle andre faner og start nettleseren på nytt.
- Tøm hurtiglager og informasjonskapsler i nettleseren.
- Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke en lagret snarvei.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Oppdater telefonens operativsystem hvis det er tilgjengelig.
- Test om et annet nettsted laster normalt, for å utelukke nettverket.
- Slå av VPN eller proxy hvis du bruker det.
- Logg ut og inn igjen etter at sidene laster som de skal.
- Åpne ett spill om gangen til alt fungerer stabilt.
Kontakt support hvis sidene fortsatt ikke laster på flere nettlesere og nett, og send med hvilken telefon og nettleser du bruker.
Betsson casino bonus og free spins som mangler
Spilleren har fylt ut en kampanjekode eller gjort et innskudd, men ser ingen bonus eller free spins på kontoen.
- Innskuddet er gjort etter at kampanjen var avsluttet.
- Kampanjekoden ble skrevet med feil tegn eller med mellomrom.
- Spilleren har hatt en aktiv bonus fra før som må fullføres.
- Free spins gjelder et bestemt spill som ikke er åpnet ennå.
- Kampanjetilbudet gjelder bare nye spillere eller utvalgte konti.
- Åpne bonusoversikten på kontoen og se om tilbudet står som aktivt.
- Sjekk at kampanjen fortsatt løper for din konto.
- Skriv koden inn på nytt uten mellomrom og med riktig store og små bokstaver.
- Gjør innskuddet på nytt bare hvis koden ikke ble brukt første gang.
- Fullfør eller avslutt en aktiv bonus før du prøver neste.
- Se på hvilke spill og hvilken valuta bonusen gjelder.
- Åpne spillet som free spins er knyttet til, og se om de dukker opp der.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
- Sjekk at du har bekreftet e-postadressen din i profilen.
- Se om kontoen har en pågående bekreftelse av identitet som holder bonusen tilbake.
- Prøv å aktivere tilbudet via lenken i kampanjemeldingen.
- Ta skjermbilde av bekreftelsen du fikk da du registrerte deg for tilbudet.
- Noter tidspunktet for innskuddet og hvilken kode du brukte.
- Send dette til support hvis bonusen ikke vises etter et nytt innloggingsforsøk.
Kontakt support når du har beviset på innskuddet og koden, og bonusen fortsatt ikke er synlig.
Innskudd som er trukket fra banken uten å nå saldoen
Spilleren ser en reservert eller trukket sum hos banken, men saldoen på kontoen står uendret.
- Innskuddet er reservert hos banken før det er overført videre.
- Beløpet ligger i en ventende transaksjon som ikke er ferdig behandlet.
- Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen.
- Samme innskudd er sendt to ganger, og bare ett er registrert.
- En midlertidig svikt i forbindelsen mellom bank og casino stoppet overføringen.
- Oppdater kontosaldoen og se om beløpet dukker opp om litt.
- Sjekk transaksjonshistorikken på kontoen for å se status på innskuddet.
- Sjekk bankens side for om beløpet er reservert eller endelig trukket.
- Logg ut og inn igjen for å hente ny saldo.
- Gjenta innskuddet bare hvis det ikke står som behandlet noe sted.
- Vent med å gjøre et nytt innskudd til den første transaksjonen er avklart.
- Ta skjermbilde av bankutskriften som viser trekket.
- Noter tidspunkt, beløp og hvilken metode du brukte. Hos https://betsson-no.com finner du kontohistorikken som viser om innskuddet er registrert.
- Send skjermbildet og opplysningene til support.
- Oppgi referansenummeret fra banken hvis du har det.
- Unngå å gjenta innskuddet mens saken undersøkes.
- Følg med på transaksjonslisten til beløpet er synlig eller tilbakeført.
- Svar på supports henvendelser med de opplysningene de ber om.
Kontakt support når banken viser et trekk som ikke finnes i kontohistorikken etter at du har oppdatert saldoen.
Uttak som venter lenger enn forventet
Spilleren har bedt om uttak, men ser at det står som ventende eller behandles, og pengene kommer ikke inn på bankkontoen.
- Kontoen mangler bekreftelse av identitet før uttaket kan behandles.
- En bonus er fortsatt aktiv og låser de midlene du vil ta ut.
- Uttaket er gjort med en annen metode enn den du satte inn med.
- Banken din bruker tid på å motta overføringen etter at casinoet har sendt den.
- Flere uttak i rask rekkefølge behandles samlet og tar lenger tid.
- Åpne kontouttaksoversikten og se hvilken status uttaket har.
- Sjekk at identiteten din er bekreftet i profilen.
- Fullfør eller avslutt en aktiv bonus før du ber om nytt uttak.
- Sjekk at uttaksmetoden stemmer med metoden du satte inn med.
- Bekreft at kontonummer og navn er riktig registrert.
- Logg ut og inn igjen for å se oppdatert status.
- Se etter meldinger på kontoen om manglende dokumenter.
- Last opp dokumentene som eventuelt mangler, i profilen.
- Vent med å sende et nytt uttak mens det første behandles.
- Sjekk om banken din har mottatt en overføring som ikke er bokført ennå.
- Ta skjermbilde av uttakets status og tidspunkt.
- Send skjermbildet til support hvis status ikke endrer seg.
- Oppgi hvilken metode du valgte for uttaket.
- Følg opp saken til beløpet er synlig på bankkontoen.
Kontakt support når uttaket fortsatt står som ventende etter at identiteten er bekreftet og alle dokumenter er levert.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke én oppdatert nettleser på ett stabilt nett, og å fullføre hver bonus og hver identitetsbekreftelse før du gjør nye innskudd eller uttak.