Du skrev passordet med en tastefeil og ble logget ut midt i en runde, og plutselig måtte du inn på nytt for å se saldoen. Det spillerne oftest bommer på i den situasjonen, er å tro at et nytt innskudd løser alt med én gang.
Kontoen din og innloggingen
Hvordan fungerer unibet login når jeg har glemt passordet?
Du starter innloggingsfeltet og velger lenken for glemt passord. Der legger du inn e-postadressen kontoen er registrert med. Systemet sender deg en melding med en måte å lage et nytt passord på. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Etterpå logger du inn med det nye passordet og blir bedt om å bytte det med jevne mellomrom.
Kan jeg ha kontoen åpen på flere enheter samtidig?
Du kan bruke kontoen på telefon og datamaskin, men bare én økt er aktiv om gangen. Logger du inn på nytt et annet sted, kan den første økten bli avsluttet. Det er en sikkerhetsmekanisme som hindrer at andre bruker kontoen din. Logg alltid ut på delte enheter, særlig på et nettbrett hjemme. Sjekk øktlisten din hvis du er usikker på hvor du sist var innlogget.
Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte identiteten min?
Når du vil ta ut penger eller når kontoen når et visst aktivitetsnivå, må du bekrefte hvem du er. Du laster da opp et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Dette er KYC-arbeidet som alle regulerte aktører gjør. Bruk skarpe bilder med hele dokumentet synlig, så slipper du å sende inn på nytt. Sjekk at navnet på kontoen stemmer helt med navnet på dokumentet.
Hva skjer med kontoen min hvis jeg oppgir feil navn?
Navnet du registrerer, må være ditt eget og stemme med banken. Oppdages et avvik, kan uttak bli satt på vent til saken er avklart. Du kan ikke overføre kontoen til en venn eller et familiemedlem. Rett opplysningene via kundestøtten før du gjør ditt første uttak. Kontroller at fødselsdato og adresse er riktig utfylt allerede ved registreringen.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kan be om å få kontoen stengt permanent via kundestøtten. Før du gjør det, bør du ta ut det som står igjen av saldo. En lukket konto kan normalt ikke gjenåpnes, så tenk deg om først. Har du et aktivt velkomsttilbud, kan det falle bort ved stenging. Du kan også velge en midlertidig pause hvis du bare trenger en stund borte.
Lisens, sikkerhet og ansvarlig spill
Er det trygt å spille på unibet-no.pro?
Trygghet handler om at aktøren har tillatelse til å tilby spill til norske spillere og følger reglene som følger med. Du merker det på at innskudd, uttak og klager går gjennom et system du kan klage til. Sjekk at nettsiden viser tydelig hvem som står bak, og hvilke regler som gjelder for deg som spiller. Bruk alltid innloggingen på selve nettstedet, ikke lenker fra tilfeldige meldinger.
Hva gjør jeg hvis jeg har spilt for mye?
Du kan sette innskuddsgrense eller ta en pause direkte i kontoinnstillingene. En pause stopper deg fra å spille i perioden du velger, og den kan ikke oppheves før tiden er ute. Har du allerede tapt mer enn du er komfortabel med, er det lurt å snakke med noen du stoler på. Hjelpelinjer for spillavhengighet er gratis og tilgjengelige hele døgnet. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etterpå.
Hvilke regler gjelder når jeg bruker unibet casino app?
Reglene for spill, bonuser og uttak er de samme uansett om du spiller i nettleseren eller via en app. Du logger inn med samme konto og ser den samme saldoen. Sjekk at du har lastet ned appen fra en kilde du stoler på. unibet-no.pro viser hvilke vilkår som gjelder for deg som spiller. Hvis noe virker annerledes i appen, er det verdt å spørre kundestøtten før du setter inn penger.
Hvordan vet jeg at spillene ikke er manipulert?
Spillene kommer fra leverandører som testes av uavhengige kontrollører. RTP er tallet som viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Du finner det i spilleregler eller informasjonsvinduet for det enkelte spillet. Husk at RTP gjelder over svært mange runder, ikke for din ene kveld. Spill med høyere RTP gir deg ikke gevinst, men lavere forventet tap over tid.
Er mobilspilling trygt uten app?
Du kan spille i telefonens nettleser uten å installere noe. Da slipper du å gi appen tilgang til ting på telefonen. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du logger inn. Bruk helst telefonen på et nettverk du kjenner, og unngå åpen gjestenett når du taster passord.
Innskudd, uttak og saldo
Hvorfor kom ikke innskuddet mitt inn på kontoen?
Det vanligste er at betalingen ble avbrutt i banken eller at beløpet ligger til behandling. Sjekk først om beløpet er trukket fra bankkontoen din. Er det trukket, men ikke synlig hos aktøren, venter du litt og oppdaterer siden. Gjør aldri et nytt innskudd i mellomtiden, det kan gi dobbel belastning. Ta kontakt med kundestøtten med tidspunkt og beløp hvis det fortsatt mangler.
Hvor lang tid tar et uttak?
Uttak går gjennom flere ledd: først en kontroll hos aktøren, så en overføring til banken eller betalingsløsningen din. Tiden avhenger av metoden du valgte og om identiteten din allerede er bekreftet. Har du ikke fullført KYC, stopper uttaket opp til dokumentene er godkjent. Ta ut til samme metode du satte inn med, det går som regel raskest. Du ser status på uttaket i kontohistorikken.
Hvorfor må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut?
Et velkomsttilbud er penger lånt til deg for å spille med, ikke en gave du kan ta rett ut. Du må oppfylle et omsetningskrav før gevinsten blir utbetalbar. Kravet gjelder bare bonusdelen, men innsats fra bonusen teller ofte annerledes enn innsats fra egne penger. Spill du bruker, kan påvirke hvor mye som teller mot kravet. Følg med på bonussaldoen i kontoen, så ser du hvor langt du er kommet.
Kan jeg bruke samme betalingsmetode til innskudd og uttak?
Du bør bruke samme metode for begge veier, det forenkler kontrollen. Noen metoder kan ikke brukes til uttak, selv om de fungerer for innskudd. Kontroller hvilke valg som er tilgjengelige i uttaksfeltet før du setter inn. Navnet på betalingskontoen må stemme med navnet på spillkontoen. Har du satt inn med en metode som ikke støtter uttak, kan du måtte ta ut via bank.
Hva skjer med saldoen hvis jeg stenger kontoen midt i en bonus?
Stenger du kontoen før omsetningskravet er oppfylt, faller bonusen og gevinsten fra den bort. Egne penger du har satt inn, kan du normalt ta ut. Tenk derfor gjennom om du vil fullføre kravet først. En midlertidig pause er et bedre valg hvis du bare trenger å stoppe en stund. Kontakt kundestøtten før du ber om stenging, så får du vite hva som gjelder for din saldo.
Velkomsttilbudet
Hva består velkomsttilbudet av?
Velkomsttilbudet er rettet mot nye spillere og gis ved første innskudd. Det består typisk av en bonus og eventuelt gratisspinn, avhengig av hva som tilbys når du registrerer deg. Du må velge tilbudet aktivt, det kommer ikke automatisk. Les hva som kreves før du setter inn, slik at du vet hva du går inn i. Tilbudet er bare tilgjengelig én gang per spiller og husstand.
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet?
Registrer kontoen, og velg tilbudet i innskuddssteget før du bekrefter betalingen. Skriv inn en eventuell bonuskode hvis et slikt felt vises. Setter du inn uten å velge tilbudet, får du det ikke i ettertid. Sjekk at bonusen er synlig på kontoen etter innskuddet. Mangler den, ta kontakt med kundestøtten samme dag.
Hvorfor forsvant bonusen min?
Bonusen kan forsvinne hvis omsetningskravet ikke er oppfylt innen fristen. Den kan også falle bort hvis du tar ut penger før kravet er fullført. Enkelte spill bidrar mindre eller ikke i det hele tatt mot kravet. Sjekk bonussaldoen og fristen i kontoen din jevnlig. Har du mistet bonusen, spør kundestøtten om årsaken før du setter inn på nytt.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, ulike spill teller ulikt mot omsetningskravet. Spilleautomater teller ofte fullt, mens bordspill kan bidra mindre eller ikke i det hele tatt. Spiller du bare bordspill, kan du bruke lang tid på å oppfylle kravet. Velg spill ut fra hva som teller, ikke bare hva du liker best. Sjekk hvilke spill som er unntatt før du begynner å spille bonusen.
Hva skjer hvis jeg setter inn mer enn minstebeløpet?
Du får normalt bonus bare opp til et tak, uansett hvor mye du setter inn. Resten av innskuddet blir stående som vanlige penger uten bonus. Sett derfor inn et beløp du er komfortabel med å spille for. Husk at bonusen ikke er verdt noe før kravet er oppfylt. Les hva taket er før du bestemmer innskuddets størrelse.